Vacature Banenafspraak: Medewerker Account Support KLANT

/ Favorieten toevoegen / Print deze pagina.
Meerdere ProvinciesLocatie
Parttime Functie
Bespreekbaar Vast salaris (maandelijks)
20 Vertoningen

ID: 89150 Gepubliceerd:

 Meerdere Provincies
vacatures energie Vacature Banenafspraak: Medewerker Account Support KLANT

 

Banenafspraak

Verzet jij met gemak bergen met werk en denk je voortdurend na over de beste werkwijze? Krijg jij energie van tevreden klanten? En wil jij een bijdrage leveren aan de energietransitie vanuit een maatschappelijk betrokken organisatie? Dan zijn wij op zoek naar jou voor Liander in Arnhem!

**Deze vacature staat specifiek open voor mensen met een doelgroepregistratie, die vallen onder de Wet Banenafspraak.

Als medewerker accountsupport ga je werken bij het onderdeel Klant.
Dit zijn jouw belangrijkste taken:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze grootzakelijke klanten. Het is belangrijk dat zij makkelijk zaken kunnen doen met Liander. Daar lever jij een belangrijke bijdrage in door het bieden van goede service en prettige contactmomenten. Je kent jouw klanten en weet wat er speelt.

  • Vragen beantwoord je zelf indien mogelijk en anders zorg je ervoor dat de vraag op de juiste plek terecht komt.

  • Voor jouw klanten voer je het administratieve beheer uit.

  • Daarnaast is er volop ruimte voor het nadenken over en initiëren van verbeteringen in het werkproces.

De afwisseling in taken en de ontwikkelingen zorgen voor een dynamische omgeving. Een omgeving waarin we onze zakelijke klanten een optimale klantbeleving willen bieden, maar waar ook ruimte is voor jouw ontwikkeling.

Waar je komt te werken:

De afdeling Klant verzorgt voor ruim 22.000 grootzakelijke klanten het administratieve beheer, waarbij je kunt denken aan facturatie, het verwerken van terugleververzoeken en het verzorgen van de overeenkomsten voor het transport van gas en elektriciteit. Tevens verzorgt deze afdeling de klantbediening voor deze klanten, waarbij zij jaarlijks ongeveer 25.000 klantvragen en klachten per telefoon of e-mail afhandelen.

Wat vragen we van jou:

Je voelt je verbonden met het werk en bent loyaal aan de organisatie en afdeling. Vanuit deze betrokkenheid onderneem je uit eigen beweging acties en doet voorstellen. Je signaleert knelpunten en zoekt en ziet kansen. Wij zoeken iemand die van ervaringen leert en deze toepast in nieuwe situaties. Tevens ben je in staat om mee te bewegen met de veranderingen die de afdeling van je vraagt. Vanzelfsprekend ben je klantgericht, maar ook kostenbewust.

Verder ben je in het bezit van:

  • Een doelgroepregistratie(Wet banenafspraak)

  • Een afgeronde MBO opleiding, niveau 4;

  • Ervaring binnen een customer service afdeling;

  • Affiniteit met de techniek

Ervaring met methodieken zoals LEAN, Six Sigma, Agile, Scrum is een pré;

Wat bieden we jou:

  • We starten met een proefplaatsing van 2 maanden, daarna volgt een contract voor bepaalde tijd met een salaris van €2.557 o.b.v. fulltime dienstverband. Onze cao biedt ruimte om bij goed functioneren een mooie groei in je salaris te maken.

  • Werktijden tussen 8.00 uur en 17.00 uur;

  • Werken vanuit huis. We werken nu voornamelijk vanuit huis en dat zal waarschijnlijk ook zo blijven. Het inwerktraject zal wel gedeeltelijk op locatie in Arnhem zijn;

  • De vaste werklocatie is het hoofdkantoor van Alliander in Arnhem. Een schitterend gebouw op 7 minuten loopafstand van treinstation Arnhem Centraal;

  • Een functie in een dynamische omgeving met volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Zo krijg je na ongeveer een halfjaar een, voor Alliander op maat gemaakte, NCOI opleiding aangeboden. Tijdens deze opleiding leer je meer over de technische achtergrond en het verzorgen van een goede klantbeleving. Na afronding ontvang je hiervan een certificaat.

  • OV kosten worden volledig vergoed, eigen vervoer tegen €0,19 per km;

  • Een divers pakket secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een persoonlijk budget om extra verlof te kopen of in te zetten voor jouw duurzame inzetbaarheid en andere zaken.

Jouw werkgever:
Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. Zij staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar zij iedere dag samen aan werken. Ze bieden professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

Mocht je nog vragen hebben neem dan contact met mij op:

Marielle Ameerun,

Tel: 0628533233

Mail: marielle.ameerun@alliander.com

Recruiter

Marielle Ameerun

Telefoonnummer:

+31 (6) 28533233

 

Sollicitatieprocedure  

Reageren op deze vacature doe je door ons jouw cv met en een korte motivatie toe te sturen. 

 



Registreren als kandidaat  

Wanneer je je registreert als kandidaat bieden wij jou de mogelijkheid om je CV op te slaan en te publiceren in onze CV-Dataroom. Werkgevers kunnen dan contact met je opnemen wanneer zij een interessante functie voor je hebben.

 



Alliander: Vacature Banenafspraak: Medewerker Account Support KLANT 

Interesse?

Meer informatie tref je aan op https://werkenbij.alliander.com

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 




Alleen .PDF Files.