Vacature Communicatiemedewerker Onderhoud & Storingen

/ Favorieten toevoegen / Print deze pagina.
Meerdere ProvinciesLocatie
Parttime Functie
Bespreekbaar Vast salaris (maandelijks)
27 Vertoningen

ID: 139922 Gepubliceerd:

 Meerdere Provincies
vacatures energie Vacature Communicatiemedewerker Onderhoud & Storingen

 

Dankzij jou communiceert de keten Onderhoud & Storingen optimaal. Jij denkt mee met verschillende communicatievraagstukken gericht op de behoefte van onze klanten en stakeholders. Daarnaast help je jouw collega’s in de ontwikkeling naar een meer klant- en stakeholdergericht team.

Dankzij jou communiceert de keten Onderhoud & Storingen optimaal. Jij denkt mee met verschillende communicatievraagstukken gericht op de behoefte van onze klanten en stakeholders. Jij helpt jouw collega’s in de ontwikkeling naar een meer klant- en stakeholdergericht team met een excellente reputatie. Door goede en duidelijke communicatie worden doelstellingen van jouw team behaald.

Jouw energie

Je hebt een frisse blik op het communicatievak en hart voor maatschappelijke vraagstukken. Jij ondersteunt de keten Onderhoud & Storingen bij de uitvoering van klant-, stakeholder- en/of omgevings- en projectcommunicatie om de communicatie en klantbediening te beheren en te verbeteren. Je zorgt dat klanten en andere stakeholders de juiste boodschap op het juiste moment ontvangen via het best passende kanaal. Dit alles om te zorgen voor efficiëntere processen, meer klantgemak en verbetering van tevredenheid bij klanten, partners en/of andere stakeholders.

Jouw taken:

  • zet technische inhoud om naar voor de doelgroep begrijpelijke en relevante content en plaatst de content, levert deze aan of verwerkt deze volgens de richtlijnen, procedures en middelen van de keten;
  • werkt (aangeleverde) kernboodschappen uit in concrete communicatiemiddelen;
  • werkt mee aan het maken van communicatie- en klantbedieningsplannen voor de keten en ondersteunt bij de uitvoering;
  • houdt trends en ontwikkelingen bij, maakt zelf (data)analyses, doet effectmetingen en past de inhoud en acties daar op aan zodat de doelstellingen worden bereikt;
  • beheert, ontwikkelt, test, lanceert, monitort en meet de communicatieflow van klantcommunicatie en de campagnes in de bijbehorende tooling. Adviseert vervolgens over content en in te zetten communicatiekanalen om de doelstellingen te behalen;
  • coacht en ondersteunt collega’s binnen de keten bij de operationele klant-, stakeholder-, omgevings- en projectcommunicatie. En optimaliseert daarmee de communicatie(processen) in de keten.

Je gaat deel uitmaken van een piketorganisatie in de rol van Klantcommunicatie. Je draait ongeveer 6-8 keer per jaar een 7×24 uur piketdienst, waarbij je binnen 30 minuten moet reageren op een oproep. Je ontvangt hiervoor een piketvergoeding.

Jouw werkgever

Alliander is een vooruitstrevend en innovatief netwerkbedrijf dat ervoor zorgt dat iedereen onder gelijke condities toegang houdt tot betrouwbare, bereikbare en duurzame energie. Bij Alliander werken 7000 professionals die zich dagelijks bezighouden met het beheren en aanleggen van kabels en leidingen, die stroom en gas leveren aan miljoenen Nederlandse woningen en bedrijven in de regio’s Noord, Oost en West. Alliander staat voor grote uitdagingen die nauw met elkaar samenhangen: de energietransitie, kostenbesparingen en een grote hoeveelheid werk aan de netten met een tekort aan technici en schaarste in de leveranciersmarkt. Het maatschappelijk belang van ons werk is groot en jij kan hier jouw steentje aan bijdragen.

Jouw afdeling

De keten Onderhoud en Storingen (O&S) heeft als verantwoordelijkheid om al het onderhoudswerk en storingsmeldingen op te lossen voor elektra en gas. We doen dat 24-7. Dat vraagt om collega’s met hart voor de zaak, die altijd ‘aan’ staan. Onze opgave is fors, want we willen het beter doen voor onze klant, op een veilige wijze, snel en efficiënt, tegen minimale kosten. Onze monteurs in het veld, medewerkers aan de telefoon, maar ook alle andere collega’s van O&S zorgen voor die bijdrage, maar hebben echt hulp nodig om in onze processen de klantfocus te houden, help je mee?

Als communicatiemedewerker rapporteer je aan de manager LKC en werk je samen in een team met één communicatiemedewerker. Daarnaast werk je nauw samen met o.a. de Marketing en Communicatie Business Partner en je stemt af met andere organisatieonderdelen.

De standplaats voor deze vacature is Haarlem. Normaal gesproken werk je minimaal 1 tot 2 dagen per week vanuit die locatie. Ook ga je regelmatig voor overleg naar onze vestigingen in Duiven en Arnhem.

Jouw profiel

Met jouw energie blink je uit als communicatiemedewerker. Je werkt mee aan de transformatie van ons bedrijf tot een wendbare, kostenefficiënte en klantgerichte organisatie.

Je brengt daarnaast het volgende mee:

· een hbo werk- en denkniveau (richting communicatie of marketing);

· minimaal twee jaar relevante werkervaring;

· kennis van communicatie, klantbediening en (vertaling) klant- en stakeholdersbelangen in een technische georiënteerde projectomgeving (Business to Business of overheid);

· affiniteit met energietransitie, techniek en operationele digitaliseringsvraagstukken omtrent klantbediening;

· bewezen vaardig in content creatie voor het creëren van doelgroepgerichte online en offline content;

· kennis van en ervaring met content managementsystemen (SEO, Adobe, Google Analytics);

· vaardig in cross mediaal denken.

Jouw arbeidsvoorwaarden

Voor deze vacature kan je rekenen op (o.b.v. een 38-urige werkweek) een uitdagende en zeer afwisselende baan bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Uiteraard hoort hier een prima salaris bij tot €4.712 (schaal 8) per maand. Verder ontvang je een set aan secundaire voorwaarden die je zelf kunt samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het aanschaffen van extra vrije dagen of mogelijkheden voor ouderschapsverlof. Ook zijn er ruime vergoedingen voor opleidingen & trainingen. Hierbij meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Jouw actie

We hebben ruimte voor jouw energie!

Voor meer informatie over de functie kun je contact opnemen met Maaike Walda, via maaike.walda@alliander.com.
 

Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Shanice Roosje, corporate recruiter, via shanice.roosje@alliander.com

Screeningbeleid

Alliander screent alle sollicitanten. Afhankelijk van de functie bestaat de screening uit de volgende stappen: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma's, een integriteitsonderzoek en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Recruiter

Shanice Roosje

Telefoonnummer:

+31 (6) 43279753

 

Sollicitatieprocedure  

Reageren op deze vacature doe je door ons jouw cv met en een korte motivatie toe te sturen. 

 



Registreren als kandidaat  

Wanneer je je registreert als kandidaat bieden wij jou de mogelijkheid om je CV op te slaan en te publiceren in onze CV-Dataroom. Werkgevers kunnen dan contact met je opnemen wanneer zij een interessante functie voor je hebben.

 



Alliander: Vacature Communicatiemedewerker Onderhoud & Storingen 

Interesse?

Meer informatie tref je aan op https://werkenbij.alliander.com

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 




Alleen .PDF Files.