Vacature Service Manager Telecom / Alliander Telecom / Arnhem

/ Favorieten toevoegen / Print deze pagina.
Provincie GelderlandLocatie
Fulltime Functie
4.705,00 - 6.721,00Vast salaris (maandelijks)
109 Vertoningen

ID: 39836 Gepubliceerd:

 Provincie Gelderland
vacatures energie Vacature Service Manager Telecom / Alliander Telecom / Arnhem

 

Wij zijn Alliander, een groep waarin verschillende bedrijven actief zijn waaronder Liander, Qirion en Kenter. Voor miljoenen Nederlanders ontwikkelen én beheren we het energienet. Dat is hard werken, zeker nu de energietransitie in volle gang is. We zijn dan ook blij dat we kunnen rekenen op de kennis en kunde van onze 7.000 vakmensen. Met elkaar bedenken en realiseren we technisch slimme oplossingen die het energienet klaarmaken voor de toekomst.

Servicemanager Telecom / Alliander Telecom / Landelijk

Ben jij de servicemanager die het dagelijkse aanspreekpunt is over het functioneren en verbeteren van onze telecomdiensten?

Bedrijfsinformatie

Alliander is een groot Nederlands netwerkbedrijf, dat ervoor zorgt dat miljoenen klanten dagelijks stroom en gas hebben. Voor wonen, werken, vervoer en recreatie. We staan voor een energievoorziening die iedereen onder gelijke condities toegang geeft tot betrouwbare, betaalbare en duurzame energie. Nu en in de toekomst. Dat is waar wij iedere dag samen aan werken. We bieden onze professionals ruimte voor vernieuwende en slimme ideeën. Ruimte voor jouw energie.

Lees hier meer over Alliander als werkgever en onze bedrijfscultuur

Onze visie is dat telecom een cruciale rol speelt in de energievoorziening van de toekomst. Voorbeelden hiervan zijn het besturen en monitoren van elektriciteits- en gasnetten, het kunnen matchen van lokale energievraag en -aanbod en het maken van betere investeringsbeslissingen op basis van gedetailleerde gegevens. Alliander heeft daarom een eigen telecombedrijf opgezet dat vaste- en mobiele datacommunicatiediensten biedt aan Liander, andere Alliander werkmaatschappijen en externe partijen met een publieke taak. Zo zet Alliander verdere stappen richting de toekomst en bouwen we aan het netwerk van de 21e eeuw.

Functieomschrijving

Waar de Alliander Telecom Servicedesk (ATS) onder andere de gelogde incidenten afhandelt via ITIL processen, en de productmanagers en architecten de doelstellingen van Alliander Telecom op lange termijn borgen, ben je als servicemanager het dagelijkse aanspreekpunt voor de diensten waar je verantwoordelijk voor bent. Je bent daarmee de ambassadeur van Alliander Telecom naar de interne en externe klanten en ketenpartners toe, maar je hebt ook dezelfde rol als ambassadeur van deze klanten en ketenpartners naar de rest van Alliander Telecom. Je zet vragen en punten niet alleen door, maar pakt ze ook zelf inhoudelijk op om direct resultaat te boeken.

Het doel van de servicemanager is om de diensten binnen jouw domein goed te laten functioneren, en de klanten van deze diensten tevreden te maken en te houden. Samen met je collega servicemanager bewaak je het hele portfolio van diensten van Alliander Telecom.

Verder behoren tot je taken en verantwoordelijkheden:

  • Stakeholdermanagement, deelnemen aan ketenoverleggen en zorgen voor goede samenwerking met alle klanten en partners die bij diensten betrokken zijn.
  • Begeleiden en realiseren van wijzigingen en orders op jouw diensten die te groot zijn voor de ATS, maar te klein voor een project.
  • Releasemanagement van jouw diensten, zorgdragen dat configuraties, software en firmware up to date blijven.
  • Inhoudelijk overleg met en aansturen van technici en leveranciers over werkzaamheden aan jouw diensten.
  • Grotere issues zoals Problems of Klachten tot een goed einde brengen.
  • Begeleiden van langdurige uitrol-, migratie- of verbetertrajecten die lopen op jouw diensten.
  • Beoordelen en accepteren van wijzigingen of nieuwe diensten die door de projectenorganisatie opgeleverd worden.
  • Waarborgen van kwaliteit en continuïteit van jouw diensten door goede processen, volgen van het kwaliteitssysteem en het oplossen van knelpunten.
  • Een trekkende rol in een aantal generieke werkzaamheden binnen Alliander Telecom zoals kwaliteitsmanagement, audits, datamanagement, communicatie en klanttevredenheidsonderzoeken.

Functie-eisen

Alliander Telecom is een bedrijfsonderdeel in ontwikkeling. We verwachten dat je mogelijkheden tot verbeteringen signaleert en oppakt en hiermee een bijdrage levert aan het verbeteren van onze resultaten. Hierdoor is het van belang dat je dat je goed in staat bent om multi disciplinair te werken en een trekkende rol te vervullen in het bereiken van je doelstellingen. Je hebt een klantgerichte persoonlijkheid, weet draagvlak te creëren en hebt een proactieve aanpak. Je maakt makkelijk contact en in je werk ben je gericht op kwaliteit en resultaat.

Verder heb je

  • WO werk- en denk niveau;
  • minimaal vijf jaar aantoonbaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een (B2B) telecomomgeving;
  • analytische vaardigeden om vraagstukken aan jouw diensten op basis van data om te zetten in een concrete set acties, en de communicatieve vaardigheden en organisatiesensitiviteit om deze acties gerealiseerd te krijgen;
  • daadkracht en doorzettingsvermogen om grote vragen in een complex speelveld van stakeholders aan te pakken;
  • flexibiliteit om met een groot scala aan mogelijke vraagstukken om te gaan en deze succesvol af te handelen;
  • technisch en financieel inzicht om tot juiste conclusies te komen over welke richting we moeten kiezen;
  • pre: ervaring met elektriciteits- en gasnetwerken en digitalisering van deze netwerken.

Arbeidsvoorwaarden

Een uitdagende en zeer afwisselende baan bij een organisatie die volop in ontwikkeling is. Uiteraard hoort hier een prima salaris bij in schaal 11 (max. € 6721,- bruto per maand) Verder ontvang je een set aan secundaire voorwaarden die je zelf kunt samenstellen. Denk bijvoorbeeld aan het aanschaffen van extra vrije dagen of mogelijkheden voor ouderschapsverlof. Ook zijn er ruime vergoedingen voor opleidingen & trainingen. Hierbij meer informatie over onze arbeidsvoorwaarden.

Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Saskia van Rongen, Sr. Corporate Recruiter via email saskia.van.rongen@alliander.com

Wil je direct solliciteren, upload dan je curriculum vitae en een duidelijke motivatie via de ‘direct solliciteren’-button.

Screeningbeleid: Alliander screent alle sollicitanten. Afhankelijk van de functie bestaat de screening uit de volgende stappen: het nagaan van referenties, het toetsen van de authenticiteit van identiteitspapieren en diploma’s, een integriteitsonderzoek en het opvragen van een verklaring omtrent gedrag. Een assessment kan deel uitmaken van de sollicitatieprocedure.

Recruiter

Saskia van Rongen [E]

Telefoonnummer:

+31 (6) 24732422

De energietransitie is een complexe uitdaging waar we al het beschikbaar talent, verschillende perspectieven en uiteenlopende competenties voor nodig hebben. Door slim gebruik te maken van onze verschillen, kunnen we iedereen, nu en in de toekomst, blijven voorzien van betrouwbare, duurzame en betaalbare energie.

Alliander biedt een aantrekkelijk, eigentijds pakket aan arbeidsvoorwaarden. Voor meer info, bekijk www.werkenbijalliander.com/jouw-arbeidsvoorwaarden

Voor meer informatie over de selectieprocedure kun je contact opnemen met Saskia van Rongen, , via nummer/Whatsapp onder vermelding van JR00953. Wil je direct solliciteren, upload dan je curriculum vitae en een duidelijke motivatie via de ‘direct solliciteren’-button.

 

Sollicitatieprocedure  

Reageren op deze vacature doe je door ons jouw cv met en een korte motivatie toe te sturen. 

 



Registreren als kandidaat  

Wanneer je je registreert als kandidaat bieden wij jou de mogelijkheid om je CV op te slaan en te publiceren in onze CV-Dataroom. Werkgevers kunnen dan contact met je opnemen wanneer zij een interessante functie voor je hebben.

 



Alliander: Vacature Service Manager Telecom / Alliander Telecom / Arnhem 

Interesse?

Meer informatie tref je aan op https://www.werkenbijalliander.com/

Acquisitie n.a.v. deze vacature wordt niet op prijs gesteld

 




Alleen .PDF Files.